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Bases legales

1. Ámbito territorial y temporal
TOURLINE EXPRESS MENSAJERÍA, S.L.U., con domicilio social en Coslada, C/ Alcarria 8, constituida en Barcelona mediante escritura autorizada por el Notario de Barcelona Don Leopoldo Martínez de Salinas Alonso, el día 10 de julio de 2003, bajo el número 2186 de protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 35.783, folio 153, hoja número B-278.028 inscripción 1ª, y provista de C.I.F. B-63.238455.
A efectos de notificaciones señala la siguiente dirección: Tourline Express Mensajería S.L.U., Coslada, C/ Alcarria 8
2. Gratuidad
La inscripción a El Club tendrá carácter gratuito, de tal manera que para obtener los beneficios, privilegios y regalos no será necesario el desembolso de cantidad adicional alguna.
3. Legitimación para participar
Podrán inscribirse al El Club todos los clientes de Tourline Express, que estén debidamente constituidos como personas jurídicas, y que sigan las instrucciones detalladas en estas bases.

La inscripción a El Club es unipersonal e intransferible, reconociendo como único titular a la empresa que se hubiese inscrito, no admitiendo la posibilidad de clientes adicionales.
4. Mecánica
Para formar parte de El Club, los clientes de Tourline Express deberán inscribirse mediante la web www.clublineexpress.com.

El Club ofrecerá beneficios a sus miembros. Para disfrutar de ellos, el miembro de El Club deberá seguir las siguientes instrucciones:
4.1. Programa de puntos: Por cada servicio contratado el cliente obtendrá una serie de puntos. La relación de puntos por cada servicio es:

  

Servicio Puntos
830Horas 10              
10 Horas 5
13 Horas 2
19 Horas 1
Recogerán en Agencia 3
Multiexpress 1
Tourline Cargo 1
Navidad 1


Cuando el miembro de El Club desee, podrá canjear sus puntos por un regalo dentro de un catálogo que podrá consultar en la web www.clublineexpress.com,

El abono de los puntos al cliente se realizará mensualmente.

Los puntos tendrán una caducidad de 12 meses. Se entenderán que han renunciado a ellos si no los utilizan dentro de dicho plazo. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a compensación en dinero, bienes ni servicios por puntos no utilizados en el plazo estipulado. El plazo de entrega podrá alargarse debido a falta de stock del regalo elegido.

El canje de puntos se realizará mediante la web www.clublineexpress.com, donde el cliente podrá elegir el regalo por el cual quiere canjear sus puntos. Una vez canjeados correctamente, recibirá el regalo mediante mensajero en la dirección de entrega que haya especificado.

Se establece un límite cuantitativo/temporal, por el cual el socio solo podrá solicitar el mismo regalo un máximo de tres veces durante el mismo mes.
4.2 Privilegios: Sólo por pertenecer a El Club, el cliente se beneficiará de una serie de privilegios exclusivos. Podrá consultar los privilegios en www.clublineexpress.com.

Estos privilegios podrán ser desde Tourline Express (en servicios, atención, descuentos...) o desde otras empresas mediante colaboraciones.

4.3 Promociones: periódicamente Tourline Express activará diversas promociones para los miembros de El Club. Estas consistirán en sorteos, regalos directos… Estas promociones se detallarán debidamente en el momento de la activación.

Se permitirá el traspaso de puntos entre clientes pertenecientes a El Club.
5. BAJA DEL CLUB
Tourline Express se reserva el derecho a tramitar unilateralmente la baja de un socio cuando se de cualquiera de las siguientes circunstancias:

Que el socio deje de ser cliente de Tourline Express: Se considerará que un cliente ha dejado de ser cliente de Tourline Express cuando hayan transcurrido máximo 12 meses sin que se haya realizado ningún envío a través de la red Tourline. En dicho caso, Tourline Express tramitará su baja como socio de ClubLine Express, cancelará su cuenta de socio y se anularán la totalidad de los puntos que hubiese en su cuenta. En caso de que con posterioridad, se reintegrase como cliente y volviese a darse de alta como socio, se tramitará una nueva cuenta con un saldo de 0 puntos.

Que el socio mantenga cualquier tipo de deuda económica en su calidad de cliente con respecto a Tourline Express: Si pese a los requerimientos realizados, la deuda sigue vigente transcurrido un mes desde la última reclamación, Tourline Express procederá a cancelar su cuenta de socio y se anularán la totalidad de los puntos que hubiese en su cuenta, no pudiendo volver a inscribirse como socio en un periodo de tres meses siempre y cuando el cliente no genere nuevas deudas durante ese periodo, en cuyo caso el alta como socio será denegada.
Que se trate de una Gran Cuenta, puesto que tienen prohibido su participación (desde el 1 de septiembre de 2013) por motivos internos de la compañía.

Asimismo, no se hará entregará regalo alguno a aquel socio que mantenga cualquier tipo de deuda económica con Tourline Express y cuya baja no haya sido tramitada en el momento de la entrega del regalo solicitado.
6. Límite de participación
La inscripción a ClubLine Express, está limitada a clientes de empresa (personas jurídicas) de la red Tourline Express, siempre y cuando su domicilio social, este sito en España. En ningún caso se enviarán los regalos a ninguna dirección que se designe en el extranjero. Dicha inscripción es unipersonal e intransferible, reconociendo como único titular a la empresa que se hubiese inscrito, no admitiendo la posibilidad de clientes adicionales.

Queda exento de la participación en el Club todo aquel cliente que no tenga cuenta con Tourline Express y que teniéndola, no cumpla lo señalado en estas bases.

Queda terminantemente prohibido la pertenencia a ClubLine Express, de todo aquel cliente que tenga cualquier tipo de deuda económica con TOURLINE EXPRESS MENSAJERIA S.L.U., independientemente del origen de la misma, reservándose la empresa el derecho a expulsar a aquellos socios que se encuentren en dicha situación.
7. Tratamiento de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, el envío voluntario de los datos personales (incluido el correo electrónico y el teléfono móvil) para participar en el programa de fidelización supone el consentimiento del participante para que TOURLINE EXPRESS, por sí misma o a través de otras entidades que lleven a cabo la gestión o tramitación de los datos (encargado del tratamiento), los traten de forma automatizada con fines de publicidad y prospección comercial, pudiendo incorporar dichos datos a un fichero automatizado y del cual será responsable para comunicarse con el cliente en el futuro, autorizando la utilización de este medio para la recepción de comunicaciones comerciales de dicha Compañía en relación de los servicios que facilita, además de los correspondientes comunicados relativos al programa de fidelización.

El participante podrá manifestar su negativa al tratamiento de los datos y/o prestar su consentimiento expreso a su tratamiento y ejercer su derecho a acceder a dicho fichero con objeto de oponerse, modificar, corregir o cancelar, total o parcialmente su contenido, sólo con solicitarlo por correo ordinario escrito a TOURLINE EXPRESS MENSAJERÍA S.L.U. domiciliada en la calle Alcarria nº 8, 28823, Coslada (Madrid)

La respuesta a las preguntas sobre dichos datos tiene carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrar los mismos supondrá que no pueda inscribirse en el programa de fidelización.

En este caso, la grabación de datos se efectuará por la propia Compañía TOURLINE Express o por cualquier otra Compañía que TOURLINE Express delegue, previa comunicación al otorgante de los datos.
8. Aplicación de las bases
Los participantes, por el mero hecho de inscribirse en el programa de fidelización, aceptan sus bases y el criterio de TOURLINE EXPRESS en cuanto la resolución de cualquier cuestión derivada del mismo.
9. Responsabilidad
TOURLINE EXPRESS no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros o al servicio de Internet que puedan afectar al desarrollo del programa de fidelización, a la imposibilidad de inscribir a algún cliente o la recepción de los regalos y premios.
10. Condiciones generales
En el supuesto de producirse una rotura de stock por demoras de fabricación, entregas, cambios de modelos, deficiencias de calidades, etc., ClubLine Express procederá a la sustitución del producto inicial por otro de características similares o superiores, para lo cual ClubLine Express deberá notificarlo con antelación al socio y éste deberá autorizarlo.
Tourline Express se reserva el derecho de modificar, ampliar y reducir los beneficios del programa de fidelización.

Tourline Express se reserva el derecho de retener los puntos acumulados del programa de puntos en caso de constatar alguna irregularidad en su utilización. Toda infracción de los términos y condiciones de estas Bases podrá dar lugar a la negativa de emitir un premio o regalo, la cancelación de los puntos y/o al término de la participación del cliente en el programa de fidelización.

Tourline Express se reserva el derecho de auditar la cuenta de un cliente en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones. Tourline Express podrá descontar los puntos acreditados indebidamente a un cliente, así como suspender el canje de puntos acumulados mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al cliente.

Tourline Express se reserva el derecho a dar por concluido el Programa de fidelización en cualquier momento, con notificación previa, quedando sin efecto o valor todos los puntos acumulados del cliente. En todo caso, Tourline Express hará todo lo posible por comunicar previamente y con una anticipación prudente la conclusión del programa a sus clientes, a fin de que puedan utilizar los puntos acumulados antes de la terminación del programa de fidelización.

Tourline Express no será responsable por los errores u omisiones que, a pesar de todas las precauciones tomadas, pudieran producirse en la información relativa a cualquier parte del Programa de Fidelización.

Tourline Express no se hará responsable si el miembro del Club al aceptar el regalo no es de su agrado, solo se hará responsable por cambios motivados por desperfectos o mal funcionamiento del regalo.

Resolución de incidencias.- En caso de suscitarse problemas o incidencias en la interpretación de las presentes bases o en el desarrollo de El Club, se estará a los criterios que aplique TOURLINE EXPRESS, sometiéndose en caso de conflicto a los juzgados competentes.

Las presentes bases serán presentadas ante notario.

 

 



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